Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir, Nasıl Başvurulur? 

Sigorta uyuşmazlıklarında mahkemeye kıyasla hızlı, uzman ve görece düşük maliyetli bir yol olan Sigorta Tahkim Komisyonu (STK), poliçe sahipleri ile sigorta şirketleri arasındaki pek çok ihtilafı çözüme bağlar.

1) Dayanak ve Kurumsal İşleyiş

• Hukukî temel: Sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklar, tarafların yazılı başvurusu üzerine STK tarafından karara bağlanabilir.
• Rol: Uyuşmazlığı bağımsız hakem(ler) inceler; belirli parasal sınırın altındaki kararlar kesindir ve ilam gibi doğrudan icraya konabilir.

2) Hangi Uyuşmazlıklar Uygun?

• Zorunlu trafik: değer kaybı, hasar, gelir kaybı.
• Kasko: onarım/pert bedeli, parça/aksesuar.
• Sağlık: tedavi bedelleri, teminat-limiti yorumları.
• Konut/işyeri/nakliyat/sorumluluk, hayat/ferdî kaza tazminatları.

3) 2025 İçin Temel Şartlar ve Eşikler

• Ön başvuru: Önce sigortacıya yazılı talep yapılır; 15 gün içinde cevap gelmezse veya eksik/ret cevabı alınırsa STK’ya gidilebilir.
• Kesinlik sınırı: 300.000 TL’ye kadar verilen hakem kararları kesindir. Üzeri için İtiraz Hakem Heyeti yolu açıktır.
• Süreler: Zararın öğrenilmesinden veya poliçe bitişinden itibaren 2 yıl içinde başvuru.
• Üyelik: Türkiye’de faaliyet gösteren sigorta şirketleri STK sistemine kayıtlıdır.
• Başvuru ücreti (2025 örnek): Yaklaşık 650 TL (dosyanın niteliğine göre masraf kalemleri eklenebilir).

4) Adım Adım Başvuru

1. Sigortacıya talep → ret/eksik ödeme/cevapsızlık (15 gün).
2. STK başvurusu → form + ekler: poliçe, eksper raporu, foto/video, faturalar, tutanaklar, IBAN, yazışmalar.
3. Ücret yatırımı ve kayıt.
4. Hakem ataması: genellikle 7 gün içinde.
5. İnceleme: dosya üzerinden; gerekirse ek belge/uzman raporu istenir. 4 ay (en çok +2 ay uzatma).
6. Karar: Tebliğden itibaren 15 gün içinde itiraz mümkün (parasal sınır üstü uyuşmazlıklarda).
7. İcra: Kesin nitelikteki kararlar ilamlı icra yoluna elverişlidir.

5) Strateji: Dosyanızı Güçlendiren Unsurlar

• Zarar kalemlerini ayrıştırın: parça, işçilik, ikame araç, değer kaybı, ek mağduriyet.
• Eksper raporu/teknik görüş ile talebi sayısallaştırın.
• Poliçe ve genel/özel şartlardaki istisna ve limitleri okuyup karşı argüman geliştirin.
• Faiz (temerrüt tarihi), masraf ve vekalet ücreti taleplerini açık yazın.
• Önceki yazışmalar (e-posta/KEP) ve servis/fatura bütünlüğünü sağlayın.

6) Sık Karşılaşılan Hatalar

• 15 günlük bekleme şartı dolmadan başvuru.
• Talebin dayanak belgesiz bırakılması (eksper/sunum yok).
• Poliçedeki muafiyet/limit ve istisnaların göz ardı edilmesi.
• Sadece “hakkaniyet”e dayanan, rakamlandırılmamış dilekçe.

7) Örnek Dilekçe İskeleti (Özet)

• Taraflar ve poliçe bilgisi
• Olayın özeti (tarih-saat-yer, tutanak/raporlar)
• Talep kalemleri (tutar tablosu, faiz başlangıcı, masraflar)
• Hukukî gerekçe (sözleşme-şartlar, genel ilkeler)
• Deliller (eksper, foto, faturalar, yazışmalar)
• Sonuç ve istem (tazmin + faiz + masraf)

8) Karar Sonrası

• Ödeme yapılmazsa ilamlı icra.
• Kısmi kabul veya sınır üstü dosyalarda itiraz değerlendirmesi.
• Vergi/muhasebe etkileri ve rucü ihtimali için danışmanlık.

SSS (Kısa)

Avukat şart mı?
Zorunlu değil; ancak teknik-idarî ayrıntılar nedeniyle başarı ve hız için önerilir.
Arab. şart mı?
STK sürecinde zorunlu arabuluculuk yoktur.
Ceza soruşturması etkiler mi?
Genellikle tazmin dosyası bağımsız yürür; teknik olarak etkileyebilir ama engellemez.

Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; somut dosyanız için uzman görüşü alınız. Türeli & Ceylan, başvurudan icraya kadar tam temsil sunar.